個人情報(特定個人情報)保護理念

グーバル（以下、「当社」といいます。）は、事業活動を推進するために必要不可欠である個人情報(特定個人情報)の活用において、 個人情報(特定個人情報)の適切な保護の重要性と社会的責任を十分に認識し、個人情報(特定個人情報)保護に関する法律、その他関係法令を遵守いたします。 また、個人情報(特定個人情報)の適正な取扱いおよび秘密保持を徹底するための社内ルールとして「個人情報(特定個人情報)保護マネジメントシステム」を策定し、 個人情報保護方針および特定個人情報保護方針に則り全従業者がこれを遵守いたします。

個人情報保護方針

1．個人情報の取扱い個人情報の取扱いにあたり事業の内容および規模を考慮し、適法かつ公正な手段で行います。また、本人に対して利用目的を明らかにし、目的外利用をしません。
2．法令・規範の遵守日本国その他の国・地域の法令、指針その他の規範、慣習および社会的ルールに従います。
3．個人情報の適正な管理措置個人情報の安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい・滅失・毀損・紛失・改ざん・不正アクセス等の防止に努めるとともに常に改善に努めます。
4．個人情報保護の組織活動
（1）個人情報管理責任者を指名して個人情報保護マネジメントシステムを構築し、実施ならびにその運用に関する責任および権限を与えて業務を行わせます。
（2）内部点検に基づき、社内の規程・運用を改善します。
（3）本ポリシーは、当社のウェブサイトへ掲載するなどにより一般の人が閲覧できるようにいたします。
5．継続的改善
（1）個人情報の適切な保護を確立・実施・維持・改善するために、定期的に「個人情報保護マネジメントシステム」を見直します。
（2）従業者が個人情報保護の重要性を認識し、その管理および取扱いを適切に行なえるよう、個人情報保護に関する教育・啓発に努めます。
（3）当社は、お客様のご意見も踏まえ、取得した個人情報の保護を図るためまたは法令その他の規範の改正に対応するために、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、当社のホームページ等に掲載し公表いたします。
6．個人情報に関する苦情・相談等のお問合わせ
当社が取扱う個人情報についての苦情・ご意見・ご質問については、合理的な期間、妥当な範囲内で適切かつ迅速に対応いたします。本ページ下部の「個人情報(特定個人情報)に関する苦情・相談等のお問合わせ」よりご連絡ください。

個人情報の取扱い

1．個人情報の利用目的個人情報の種別
利用目的顧客情報
・当社が提供するサービスの会員登録・ログイン時における本人確認およびサービスの提供。
・当社のサービスに関する、電話・郵送・メール等によるご案内およびご連絡（以下、それぞれ「ご案内」、「ご連絡」といいます。）、アンケート調査およびメールマガジンの配信。
・尊敬する人物の氏名等、回答項目に個人情報を含む場合のあるアンケート調査の実施、回答内容に記載された方への当社のサービス・商品のご提案、イベントのご案内等の営業活動。
・ご来館・ご購入・閲覧・行動履歴（以下、「各履歴」といいます。）または位置情報によるサービスの提供、ご利用状況の把握・分析等。
・各履歴を基にしたレコメンド情報、ダイレクトメールの配信・ご案内。
・料金・ポイント等の決済(携帯電話会社、クレジット会社等との間で個人情報を交換する場合があります。)、返金処理。
・当社が主催または共催するセミナー・展示会・キャンペーン・懸賞等（以下、「イベント」といいます。）のご案内、ご参加・ご応募手続き、抽選、当選等のご連絡、ご参加状況の把握、運営・管理および事務処理、開催状況の画像・映像撮影や録音、共催する事業者への提供、賞品の発送、賞品の発送を委託する場合の委託先への提供。
・飲食店、結婚式場、商業施設、ビューティーサロン、興行主および宿泊施設等ならびに商品の販売者に対するお客様のご感想・ご要望に関するご連絡。
・当社がご紹介する他社サービスに関するご案内、お申込みの取次ぎ、申込み状況の管理とご連絡。
・当社のサービスの実施に必要な本人確認、各種通知の送付、料金請求等の事務処理および身元確認に必要な資料の正当性の確認。
・当社および当社提携先企業、団体、生産者等が提供する商品や食材等の送付、送付品の使用に関するレポート作成。
・当社が実施する市場調査やプロモーション施策等へのご協力に対する謝礼の送付。
・電話、メールおよび対面でのご案内ならびにコンサルティング。
・各種事業等の補助金交付申請の代行業務。
・当社サービスにおいて提供する機器の納品・設置・工事・初期設定、納品日程調整等のご連絡、当該作業を委託する場合の委託先への提供。
・当社サービスに関するガイドブック・会報誌・VIP会員限定情報等のご案内。
・情報誌への掲載、取材に関するご連絡、取材の実施および当社業務の広告宣伝。
・特定の個人を識別できない統計データの作成および作成したデータを利用したマーケティング、サイト制作、新サービス開発、当社サービスの品質向上。・当社サービスへご登録された情報の訂正・削除等。
・ご来社されたお客様への対応および行動確認のためのカメラによる映像確認。
・当社のサービスのセキュリティ確保、事件・事故が発生した場合の調査・ご報告・ご連絡。
・以上に関するお問合わせ対応。法令遵守のための情報
・当社の事業に関する契約や法律にもとづく権利の行使、請求等に関する対応および適切な業務履行。
・以上に関するお問合わせ対応。公開情報等により取得した情報
・当社のサービス・商品のご提案、イベントのご案内等の営業活動。
・取引審査および与信管理・調査。
・以上に関するお問合わせ対応。
採用活動時の情報 ・当社の採用の検討、面接のご連絡、採用結果の通知ならびに採用関係書類の送付、経費清算。
・当社の採用活動の全部または一部を委託する場合の委託先への提供。
・以上に関するお問合わせ対応。
従業者および退職者の情報 ・労務管理。
・関連会社、出向先等への連絡・提供。
・給与、賞与等の支払い、経費清算。
・官公庁への届出および報告。
・紙・メール・映像・SNS等による各種ご連絡および広報。
・緊急連絡、その訓練の通知、結果の共有。
・音声・画像・映像等、通信手段を用いた営業･サポート活動。
・従業者紹介による人材募集時の状況の把握・ご連絡。
・他社からの調査依頼への返答。
・生体認証機器への生体情報(静脈等)の登録および行動確認、防犯のための映像の記録。
・以上に関するお問合わせ対応。
2．個人情報の提供
2-1　個人情報の提供当社は、個人情報の提供にあたり、以下の場合を除き本人の同意を得ない限り第三者へ提供をしない措置を講じます。
（1）法令にもとづく場合。
（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
（4）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
（5）特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託するとき。
（6）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取扱うとき。
（7）個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、次に示す事項またはそれと同等以上の内容を、あらかじめ本人に通知または本人が容易に知り得る状態に置いているとき。
・共同して利用すること。
・利用する者の利用目的。
・共同して利用される個人情報の項目。
・当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称。
・共同して利用する者の範囲。
・取得方法。
2-2　法人等の役員・株主等の情報提供法人その他の団体に関する情報に含まれる当該法人その他の団体の役員および株主に関する情報であって、かつ法令にもとづき、または本人もしくは当該法人その他の団体自らによって公開または公表された情報を提供する場合は、利用目的をお伝えしたうえで本人の同意を得てこれを実施する場合がございます。
2-3　委託先の監督個人情報を取扱う業務処理を委託する場合は、委託先に対して漏えい・滅失・毀損・紛失・改ざん・不正アクセス等が行われないよう個人情報保護に関する契約を締結し、委託先に対して監査等の適切な管理を行います。
3．行動履歴、属性情報および第三者の広告配信について
当社は、お客様により使いやすく、より価値ある情報をご提供するためにCookie(以下、「クッキー」といいます。これに類似の技術を含みます。)を使用することがあります。クッキーは、Webサイトを利用されたときにご利用のパソコン等に一時的にデータを保存させるもので、これを利用することにより当社のサーバに、当社サイト内におけるお客様の行動履歴(アクセスしたURL、コンテンツ、参照順序等)や、年齢や性別、職業、居住地域、ご来店履歴、位置情報等個人が特定できない属性情報(それらの組み合わせによっても個人が特定できないもの)を取得することがあります。お客様がご自分に関する情報の取得を望まれない場合は、インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定により、クッキーの受け取りを拒否することも可能です。ブラウザの設定方法は各ソフト製造元へお問合わせください。なお、クッキーの受け取りを拒否された場合、ログイン保持機能等、当社サービスの一部がご利用できなくなることがあります。
4．個人情報の収集・利用等
当社は、個人情報を、適正な手段により取得いたします。
当社は、事業である越境ECサイト運営情報及びサービス提供業務、対中国輸出入関連業務及び採用関係や従業員管理において、適法かつ適正な方法で個人情報を取り扱います。 個人情報を収集するにあたっては、その収集目的を明らかにして本人の同意をいただきます。収集した個人情報の利用につきましては、事前の同意内容を逸脱いたしません。
また、当社は本人の同意なくして個人情報を第三者に開示及び提供することはいたしません。但し下記の場合は除くものとします。
（1）秘密保持契約書を締結した企業に対して個人情報の保存、コンピュータ処理を委託する場合
（2）法令による規定もしくは政府機関による命令によるとき
5．苦情及びご相談の窓口
当社が取扱う特定個人情報についての苦情・ご意見・ご質問については、合理的な期間、妥当な範囲内で適切かつ迅速に対応いたします。本ページ下部の「個人情報(特定個人情報)に関する苦情・相談等のお問合わせ」よりご連絡ください。
6．特定個人情報の利用目的
特定個人情報の保護に関する日本の法令、国が定める指針その他の関連規範(ガイドライン等)で定められた目的の範囲内でのみ利用いたします。

※なお、この情報は、随時更新されます。

（制定日）
個人情報保護方針：2010年6月
特定個人情報保護方針：2010年6月
（最終改訂日）
2018年1月
株式会社 グーバル